Konflikt definuje soubor dvou nebo více hypotetických situací, které jsou exkluzivní: to znamená, že se nemohou objevit současně. Proto, když vznikne konflikt, dochází k konfrontaci, boji, boji nebo diskusi, kde se jedna ze zásahových stran snaží uložit na druhé.

Pokud definujeme tento termín z jednoduchého hlediska, můžeme říci, že konflikt je situace, kdy dva nebo více lidí nesouhlasí se způsobem jednání jedince nebo skupiny. Aby tato situace mohla existovat, musí existovat nesouhlas, který nebyl vyřešen. Například: Pokud chce pár jít na místo dovolené a druhý na jiném místě nesouhlasí, pokud se dohodnou na rozhovoru a vyřešení problému vzájemnou dohodou, pak se konflikt nenastane, jinak, pokud nikdo nedovolí otočení paže, ano.

Pro německého Ralfa Dahrendorfa je konflikt univerzální situací, kterou lze vyřešit pouze společenskými změnami. Karl Marx na druhé straně položil původ konfliktu do dialektiky materialismu a třídního boje.

Stávající teorie o sociálních konfliktech nám umožňují pochopit potřebu mít určitý pořádek ve společnosti, jehož členové musí být integrováni. K tomu je třeba rozvíjet konsenzuální politiky a musí se provádět donucovací opatření.

Konflikt lze analyzovat z různých hledisek na sociální úrovni. Obecně se rozumí morálkou nebo spravedlností s negativními důsledky, neboť může zničit nebo dokonce rozpadnout společnost. Je však možné připustit, že konflikt má díky své dynamice (podporuje sociální změny) pozitivní funkci.

Mimo politiky nebo sociologie můžeme chápat konflikt jako něco mnohem více každodenního a bez velkých účinků. Pár, kteří se hádají o domácí manipulaci s penězi, student, který čelí jeho učiteli špatnému stupni nebo dva přátelé, kteří bojují o fotbalové problémy, bude konfliktem.

Existuje mnoho druhů konfliktů, jeden způsob jejich klasifikace je: jednostranný a dvoustranný . Konflikt je jednostranný, když pouze jedna ze stran nesouhlasí a bilaterálně, když všechny strany očekávají něco od druhého.

Řekněme, že případ nájemce, který neplatí jeho nájemné. Pokud prostě neuděláte, protože nemáte peníze, pak je konflikt jednostranný, protože problém je s vlastníkem, ale pokud to neuděláte, protože očekáváte, že majitel splní určitou dohodu, jako je například stanovení vytápění nebo úniku, pak konflikt Je to bilaterální, protože obě strany potřebují něco, aby se cítili spokojeni.

Pro vznik konfliktu musí existovat základní příčiny, které mohou být vědomé nebo v bezvědomí. Někde nebo jakkoli musí vzniknout a tyto příčiny mohou být hluboké nebo povrchní, podle této důležitosti bude konflikt více či méně závažný . Vždy konflikty pocházejí z něčeho.

Pokud se vrátíme do konfliktu mezi nájemcem a majitelem, můžeme říci, že pokud důvody neplacení spočívají v tom, že majitel musí něco opravit, pak jsou důvody vědomé, pokud je to proto, že právě zapomněl zaplatit, může to být podvědomá příčina, z důvodů, které na první pohled neexistují. Hypotetický příklad může být: nájemce se setkal s majitelem v supermarketu a neřekl ani pozdrav, což bylo nepříjemné a dokonce otravné. Po uplynutí času opustil tuto anekdotu v minulosti, dokud nehoda nepřinesla nevědomé příčiny konfliktu a vedla ho, aby přestal platit svůj nájem.

Kromě toho může být konflikt osobního nebo strukturálního charakteru . Osobní konflikty, které je třeba rozvíjet, vyžadují, aby existovali lidé s určitými pocity a myšlenkami; zatímco strukturální jsou endemické specifické okolnosti ve skupině lidí, jsou to generické konflikty . V každém případě není tak jednoduché je rozlišit, protože pro strukturální konflikty je potřeba, aby se jednotlivci zapojili a vytvořili problém.

V rámci strukturálního konfliktu je nezbytné, aby ti, kdo zasahují, nedokázali zasahovat do svých vlastních pocitů a / nebo myšlenek, ale usilovali o řešení problému ve prospěch skupiny. To znamená, že prvky strukturálního sporu byly dříve vytvořeny . Například, jestliže to je konflikt mezi dvěmi kulturně odlišnými skupinami, musí být v předstihu pochopeno, že se nemůžete pokoušet změnit povahu druhé strany nebo vaše reakce, jinak byste čelili konfliktu, který by neměl řešení.

Příklady, kde se může vyskytnout tento termín: "Rozpor vypukol, když hráč odmítl obsadit pozici, kterou uvedl jeho trenér", "Prezident oznámil, že hraniční konflikt byl již vyřešen", "Mám konflikt s mým otcem, protože jsem přišel pozdě domů bez varování . "