Koncept zprostředkování, z latinského slova mediatio, se odvolává na akt a výsledek zprostředkování . Toto sloveso (zprostředkování) má několik způsobů použití: může být někoho zaskočeno, zasáhnout tak, aby dvě nebo více stran dosáhlo dohody nebo dosáhlo poloviny něčeho.

Pojem zprostředkování se používá v oblasti práva k tomu, aby odkazoval na opatření přijatá důvěryhodnou osobou těch, kteří udržují konflikt nebo konfrontaci, s cílem vyhnout se soudním sporům nebo je uzavřít dohodou .

Zprostředkování je tímto způsobem mechanismem řešení sporů . Účelem tohoto kasačního opravného prostředku je, aby žaloba nedošla k soudu a vyřešila ho před dohodou mezi stranami.

Nestrannost a neutralita mediátora; důvěrnost procesu; a komunikace mezi stranami jsou některé ze základů zprostředkování. Díky tomuto zdroji mohou strany přistupovat ke svým postojům a dosáhnout konsensu, který umožňuje ukončení napadení.

Existují různé druhy zprostředkování podle jednotlivých právních předpisů . V některých zemích se rozlišuje mezi rodinnou mediací, zprostředkováním práce , občanským zprostředkováním a komerčním zprostředkováním . V jiných případech existuje rozdíl mezi dobrovolným zprostředkováním a povinným zprostředkováním .

Historický případ zprostředkování se konal koncem sedmdesátých let, kdy se papež Jan Pavel II. Nabídl jako prostředník mezi Argentinou a Chile v rámci boje těchto zemí kanálem Beagle . Vedoucí katolické církve poslal kardinála Antonia Samorého zprostředkovat a tak se mu podařilo vyhnout se vojenskému konfliktu.