Prvním krokem, který je třeba provést, abychom zjistili podstatu koncepce kvality, s níž se nyní zabýváme, je stanovení jeho etymologického původu. V tomto smyslu musíme zdůraznit, že se nalézá v latinském slovu qualîtas, který naopak pochází z řečtiny a konkrétněji z termínu " ποιό" .

Vlastnosti a zvláštnosti, které jsou typické pro něco, jsou zdůrazněny z konceptu kvality, což je pojem, který se používá při porovnávání prvků patřících k jednomu druhu. Je třeba poznamenat, že definice kvality, subjektivní povahou jejího významu, obvykle není přesná.

Existuje mnoho užitečných perspektiv, pokud jde o řešení koncepce kvality. Pokud se odkazujeme na produkt, jeho kvalita usiluje o dosažení kvalitativní a kvantitativní diferenciace ve vztahu k nějakému požadovanému atributu. Pokud jde o uživatele, kvalita znamená uspokojit jejich očekávání a touhy. To znamená, že kvalita objektu nebo služby závisí na způsobu, jakým se mu podaří pokrýt potřeby klienta. Dá se také říci, že kvalita spočívá v přidávání hodnoty spotřebiteli nebo uživateli.

Proto musíme vycházet z použití kvality jako synonymum dokonalosti a musíme určit, že v současné době je běžné používat výrazy "pečeť kvality" nebo "známka kvality". S tím, co je dosaženo, v podstatě v oblasti potravin, "je určit, že řada potravin má ty nejlepší vlastnosti, které z nich dělají vynikající produkty a které se liší od jejich konkurentů právě pro ty.

Například bychom mohli použít větu jako příklad, jako například: "Iberian Bellota šunka od Los Pedroches má pečeť kvality a je chráněna odpovídajícím označením původu, které jí dává velkou hodnotu".

Informační technologie mezitím mluví o kvalitě dat, když ověřují, že shromážděné, zpracované, zachované a dodané informace jsou skutečným odrazem reality .

Dobrá kvalita výrobku nebo služby je podmíněna třemi základními otázkami: technickou perspektivou (která pokrývá vědecké a technologické podrobnosti týkající se dotyčného produktu), lidský rozměr (který se snaží podporovat pozitivní vztah mezi zákazníky a podnikatelskými subjekty ) a ekonomický rozměr (který usiluje o snížení nákladů jak pro společnost, tak pro spotřebitele).

Dalšími důležitými aspekty, pokud jde o kvalitu, jsou spravedlivé množství produktu, který je uváděn na trh, agilita v jeho distribuci a její konkrétní cena .

Aby byla zaručena kvalita výrobku, existují normy nebo směrnice, které fungují jako pravidla, která mají následovat. Přestože každá společnost má vnitřní pravidla, existují i ​​další, které jsou povinné podle ustanovení zákonů.

Mělo by se však také zdůraznit, že termín kvalita je neodmyslitelně spojen s jinými slovy, s nimiž se projevuje častým používáním v naší společnosti. To by bylo například v případě toho, co je známé jako "kvalita života", které se má přeložit, protože veškerý soubor nástrojů nebo akcí, které činí jednotlivce nebo komunitu, mají nezbytné požadavky ze dne na den mnohem příjemnější a pohodlnější.